كيف نقدر نساعدك؟
إجابات على أكثر الأسئلة التي تصلنا. لم تجد سؤالك؟ فريقنا على بُعد رسالة.
كيف أطلب؟
أضف المنتجات إلى السلة وأتمم الطلب — وسيصلك تأكيد بالبريد الإلكتروني فورًا.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
راسلنا خلال ساعتين من الطلب وسنبذل قصارى جهدنا لتعديله قبل الشحن.
كم يستغرق التوصيل؟
يتم شحن الطلبات خلال 24 ساعة، وتصل عادةً خلال 2–4 أيام عمل داخل مصر.
هل الشحن مجاني؟
نعم — التوصيل مجاني لكل الطلبات فوق 999 ج.م، ويُطبّق تلقائيًا عند إتمام الطلب.
ما طرق الدفع المتاحة؟
البطاقات والمحافظ الإلكترونية والدفع عند الاستلام داخل مصر.
ما سياسة الاسترجاع؟
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 14 يومًا. تواصل معنا وسنرشدك خطوة بخطوة.
هل منتجاتكم مُختبرة من أطباء الجلدية؟
كل تركيبة من ماجيستك مطوّرة مع أطباء جلدية ومُختبرة لمناخ منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
هل منتجاتكم مناسبة للبشرة الحساسة؟
كثير منها مناسب — راجع صفحة المنتج لقائمة المكونات الكاملة، أو اطلب ترشيحًا من فريقنا.
كيف أحفظ منتجاتي؟
في مكان بارد وجاف، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
هل أحتاج إلى حساب للطلب؟
لا، يمكنك إتمام الطلب كزائر — لكن الحساب يتيح لك تتبع الطلبات وحفظ قائمة المفضلة.
متى أحصل على نقاط نادي ماج؟
تُضاف النقاط عند توصيل طلبك — عادةً خلال 1–4 أيام من الطلب، وليس عند إتمام الطلب أو الدفع. وإذا أُرجع الطلب، تُخصم نقاطه تلقائيًا.
هل تحصل الطلبات قبل 1 أكتوبر 2026 على نقاط؟
لا. النقاط تُحتسب فقط على الطلبات من 1 أكتوبر 2026.
كيف أحصل على النقاط الترحيبية؟
سجّل الدخول واحصل على 100 نقطة ترحيبية. تظهر كنقاط معلّقة وتُفعَّل عند توصيل أول طلب لك.
فريقنا يرد خلال يوم عمل واحد.