ما هي سياسة الإرجاع؟
نحن نقبل الإرجاع لجميع القطع لدينا خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامك طلبك.
كل ما نطلبه هو استيفاء المتطلبات التالية:
- يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية.
- يجب ألا يكون العنصر/العناصر قد تم استخدامها بأي شكل من الأشكال.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول أي إرجاعات لا تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية وتكلفة ملصق الإرجاع.
هل الإرجاع مجاني؟
لا نقوم بتغطية تكاليف الشحن المتكبدة لإرجاع العناصر إلى e-majestic.com لاسترداد الأموال أو تعويضها.
كيف أقوم بتنظيم عملية الإرجاع؟
لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.service@majestic.bio باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلب المنتج.
(يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على استرداد رسوم الشحن الأولية للسلع المعادة، باستثناء العناصر المعيبة. كما أننا غير قادرين على استرداد تكاليف البريد المرتجعة.)
بمجرد استلام العناصر، سوف تحصل على المبلغ المسترد (سعر العنصر باستثناء تكلفة الشحن الأصلية).
لا يمكن تحميل e-majestic.com مسؤولية فقدان الملابس التي يتم إرجاعها. نوصي باستخدام خدمة البريد المسجل لإرجاع البضائع، والاحتفاظ بسجل لتفاصيل التتبع.
إلى أين أرسل إرجاعاتي؟
عندما نتلقى طلبك بإرجاع أحد العناصر، سنرسل إليك مباشرةً بريدًا إلكترونيًا يحتوي على العنوان الذي تريد إرسال العناصر إليه.
كم من الوقت يستغرق معالجة طلب استرداد أموالي؟
نحاول معالجة الإرجاعات بأسرع ما يمكن. إذا كنت تريد تقديم طلب إرجاع، فسنبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة.
سنقوم برد المبلغ إليك بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها خلال 1-6 أيام عمل.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو كان به عيب؟
في حين أننا نأمل ألا يحدث هذا أبدًا، إذا تلقيت منتجًا تالفًا، أو حدث عيب في التصنيع، فيرجى الاتصال بنا على الفور على customer.service@majestic.bio .
